28日，塞尔维亚国民议会议长安娜·布尔纳比奇（Ana Brnabić）在贝尔格莱德Galerija购物中心正式启用全新的电子政务服务中心。她强调，这标志着国家首次走出传统的公共行政和办公柜台框架，象征着“政府走到公民身边”，体现国家为公民服务的理念。
该中心每周七天对公众开放，为希望在电子政务门户网站上注册账户的市民提供现场指导和技术支持。市民可直接与工作人员沟通，解决在使用电子政务服务中遇到的各种问题。
布尔纳比奇表示，这一项目借鉴了阿拉伯联合酋长国的成功经验，是塞尔维亚数字化服务体系迈出的新一步。
“我们来到市民所在的地方，表明我们是为他们服务的。市民无需再为我们而来，而是我们主动走向他们，”她在致辞中强调。
她还宣布，类似的电子政务服务中心将陆续在塞尔维亚其他城市开设。同时，塞尔维亚邮政也将开放约600个柜台，供市民办理与不动产登记等相关业务。
布尔纳比奇指出，一个国家的生活质量不仅取决于工资、养老金、道路建设或科技园区，更取决于政府与公民之间的关系。
“我们已经彻底改变了这种关系，但希望更进一步，让国家服务更贴近民众，”她补充道。
该项目由塞尔维亚信息技术与电子政务办公室主导，并在阿拉伯联合酋长国政府的支持下完成。阿联酋负责竞争力与经验分享的内阁事务副部长卢塔·阿卜杜拉·纳赛尔（Luta Abdullah Nasser）及阿联酋政府公务员事务部长穆罕默德·本·塔利亚（Mohammed bin Taliah）也出席了开幕仪式。
此次合作源于塞尔维亚与阿联酋政府于2022年签署的谅解备忘录（MoU），旨在加强两国在电子政务和公共服务现代化领域的合作。
